Условия доставки
Принимаем заказы:
Пн, Вт, Ср, Чт, Вс с 12:00 до 01:00
Пт, Сб с 12:00 до 03:00
График работы в новогодние праздники:
31 Декабря с 10:00 до 21:00 часов;
1 Января с 14:00 до 00:00 часов.
Пн, Вт, Ср, Чт, Вс с 12:00 до 01:00
Пт, Сб с 12:00 до 03:00
График работы в новогодние праздники:
31 Декабря с 10:00 до 21:00 часов;
1 Января с 14:00 до 00:00 часов.
Стандартное время доставки заказа составляет от 45 до 65 минут, в зависимости от удаленности адреса доставки и дорожной ситуации*.
После приготовления блюд, на указанный при оформлении заказа номер телефона придем смс с прогнозным временем доставки и картой перемещения курьера.
*- В диапазоне с 17:00 до 20:00 минимальное время доставки составляет 75 минут.
- На заказы стоимостью более 10 000 рублей, время доставки может быть увеличено, в этом случае с Вами свяжутся сотрудники ресторана для уточнения времени доставки заказа.
- Доставка на конкретное время указанное пользователем в комментарии к заказу - учитывается с допуском +/- 15 минут к указанному времени.
- Курьер может ожидать гостя на адресе вручения не более 10 минут, после истечения этого времени заказ будет возвращен на филиал для хранения (2 часа) и утилизации.
После приготовления блюд, на указанный при оформлении заказа номер телефона придем смс с прогнозным временем доставки и картой перемещения курьера.
*- В диапазоне с 17:00 до 20:00 минимальное время доставки составляет 75 минут.
- На заказы стоимостью более 10 000 рублей, время доставки может быть увеличено, в этом случае с Вами свяжутся сотрудники ресторана для уточнения времени доставки заказа.
- Доставка на конкретное время указанное пользователем в комментарии к заказу - учитывается с допуском +/- 15 минут к указанному времени.
- Курьер может ожидать гостя на адресе вручения не более 10 минут, после истечения этого времени заказ будет возвращен на филиал для хранения (2 часа) и утилизации.
Минимальная сумма заказа на доставку зависит от адреса, но не менее 500 рублей.
Стоимость платной доставки 99 рублей.
Стоимость платной доставки 99 рублей.
Уважаемые гости! Если мы вдруг опоздали с доставкой заказа, то мы обязательно принесем извинения и начислим вам 5 бонусов за каждую минуту задержки заказа:
Если мы опоздали с заказом сообщите нам об этом, написав нам в Чат поддержки.
Бонусы будут начислены в мобильном приложении "Добрые суши" в течении 3-х дней с даты обращения (при расчете учитывается время по системе обработки заказов компании "Добрые суши").
*- Мы оставляем за собой право отказать в предоставлении бонусов за опоздание в случаях, если:
• По указанному адресу не работает домофон и сотрудники компании не были об этом уведомлены.
• Курьеру не открывали дверь (входную, подъезда, на вахте, и т.д.).
• Курьера задержала охрана, консьерж.
• Заказ был оформлен на неточный или неверный адрес.
• Был оставлен неправильный контактный телефон.
• Никто не отвечал на звонки сотрудников компании по контактному телефону, либо контактный телефон был отключен.
Также время доставки считается с момента приезда курьера по назначенному адресу.
Если мы опоздали с заказом сообщите нам об этом, написав нам в Чат поддержки.
Бонусы будут начислены в мобильном приложении "Добрые суши" в течении 3-х дней с даты обращения (при расчете учитывается время по системе обработки заказов компании "Добрые суши").
*- Мы оставляем за собой право отказать в предоставлении бонусов за опоздание в случаях, если:
• По указанному адресу не работает домофон и сотрудники компании не были об этом уведомлены.
• Курьеру не открывали дверь (входную, подъезда, на вахте, и т.д.).
• Курьера задержала охрана, консьерж.
• Заказ был оформлен на неточный или неверный адрес.
• Был оставлен неправильный контактный телефон.
• Никто не отвечал на звонки сотрудников компании по контактному телефону, либо контактный телефон был отключен.
Также время доставки считается с момента приезда курьера по назначенному адресу.
Если вам привезли не полный заказ, сообщите нам и мы вернем за него деньги а также начислим бонусные баллы в качестве компенсации.
Просим обратиться в чат поддержки, сотрудникам потребуется некоторое время для проверки заказ по камерам наблюдения и принятия мер, благодарим за понимание.
Просим обратиться в чат поддержки, сотрудникам потребуется некоторое время для проверки заказ по камерам наблюдения и принятия мер, благодарим за понимание.
Заменим!
Сообщите нам о проблеме в Чат поддержки
Верните минимум 70% не понравившегося блюда курьеру.
Это необходимо, чтобы мы провели экспертизу и учли ошибки технологии в будущем.
Получите новое аналогичное блюдо. Загрузка кухни определяет срок приготовления. Обычно на приготовление и доставку уходит около часа.
Сообщите нам о проблеме в Чат поддержки
Верните минимум 70% не понравившегося блюда курьеру.
Это необходимо, чтобы мы провели экспертизу и учли ошибки технологии в будущем.
Получите новое аналогичное блюдо. Загрузка кухни определяет срок приготовления. Обычно на приготовление и доставку уходит около часа.
Мы внимательно следим за качеством нашей работы, поэтому, если у Вас будут какие-либо замечания или предложения, то обязательно пишите их в Чат поддержки или на электронную почту Директора: cookhero@yandex.ru
Мы обязательно их рассмотрим и дадим Вам ответ.
Мы обязательно их рассмотрим и дадим Вам ответ.
Филиал по адресу г. Екатеринбург, ул. Декабристов 32а:
ООО «Кулинарные герои»
Юридический адрес: 623380, г. Полевской, ул. Декабристов, дом 2, кв. 36
Почтовый адрес: 623380, г. Полевской, ул. Декабристов, дом 2, кв. 36
Фактический адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Декабристов, д 32
ОГРН 1206600058136
ИНН КПП 6686128732 / 668601001
Р/с 40702810210000715987
К/с 30101810145250000974
БИК 044525974
АО «ТБанк»
Филиал по адресу г. Екатеринбург, ул. Стачек 18:
ООО «ДС РЕСТОРАН ХОЛДИНГ»
Юридический адрес: 623380, г. Полевской, ул. Декабристов, дом 2, кв. 36
Почтовый адрес: 623380, г. Полевской, ул. Декабристов, дом 2, кв. 36
Фактический адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Декабристов, д 32
ОГРН 1256600007400
ИНН КПП 6679181887/ 667901001
Р/с 40702810510001866124
К/с 30101810145250000974
БИК 044525974
АО «ТБанк»
Для связи с директором оставьте голосовое сообщение на нашей горячей линии.
ООО «Кулинарные герои»
Юридический адрес: 623380, г. Полевской, ул. Декабристов, дом 2, кв. 36
Почтовый адрес: 623380, г. Полевской, ул. Декабристов, дом 2, кв. 36
Фактический адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Декабристов, д 32
ОГРН 1206600058136
ИНН КПП 6686128732 / 668601001
Р/с 40702810210000715987
К/с 30101810145250000974
БИК 044525974
АО «ТБанк»
Филиал по адресу г. Екатеринбург, ул. Стачек 18:
ООО «ДС РЕСТОРАН ХОЛДИНГ»
Юридический адрес: 623380, г. Полевской, ул. Декабристов, дом 2, кв. 36
Почтовый адрес: 623380, г. Полевской, ул. Декабристов, дом 2, кв. 36
Фактический адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Декабристов, д 32
ОГРН 1256600007400
ИНН КПП 6679181887/ 667901001
Р/с 40702810510001866124
К/с 30101810145250000974
БИК 044525974
АО «ТБанк»
Для связи с директором оставьте голосовое сообщение на нашей горячей линии.
Банковская карта (возможны санкционные ограничения в работе)
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо выбрать тип оплаты "Онлайн оплата" и нажать кнопку "Оплатить".
Оплата происходит через платежную систему ООО "Робокасса", с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
Для выбора оплаты с помощью электронного платежа на соответствующей странице оплаты заказа необходимо выбрать один из доступных вариантов электронных платежей и нажать кнопку "Оплатить". Оплата возможна на устройстве с предустановленной системой электронных платежей:
Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ООО "Робокасса". Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо выбрать тип оплаты "Онлайн оплата" и нажать кнопку "Оплатить".
Оплата происходит через платежную систему ООО "Робокасса", с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
- МИР;
- VISA International;
- Mastercard Worldwide.
Для выбора оплаты с помощью электронного платежа на соответствующей странице оплаты заказа необходимо выбрать один из доступных вариантов электронных платежей и нажать кнопку "Оплатить". Оплата возможна на устройстве с предустановленной системой электронных платежей:
- Samsung Pay;
- Google Pay
- Yandex.Pay.
- Система быстрых платежей (СПБ)
- Системы оплаты частями (Сервис "Подели")
Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ООО "Робокасса". Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Не рекомендуем употреблять в пищу рыбу и морепродукты детям до 7-ми лет, в связи с наличием возможных аллергенов или индивидуальной непереносимостью.
Для изготовления блюд могут использоваться следующие компоненты, употребление которых может вызвать аллергические реакции или противопоказано при отдельных видах заболеваний:
• Рыба и продукты ее переработки
• Мясо курицы
• Ракообразные и продукты их переработки
• Моллюски и продукты их переработки
• Арахис и продукты его переработки
• Горчица и продукты ее переработки
• Кунжут и продукты его переработки
• Молоко и продукты его переработки (в том числе лактоза)
• Яйца и продукты их переработки
• Некоторые фрукты и ягоды
• Орехи и продукты их переработки
• Злаки, содержащие глютен, и продукты их переработки
• Мед
Все наши блюда могут содержать следы вышеперечисленных аллергенов.
Для изготовления блюд могут использоваться следующие компоненты, употребление которых может вызвать аллергические реакции или противопоказано при отдельных видах заболеваний:
• Рыба и продукты ее переработки
• Мясо курицы
• Ракообразные и продукты их переработки
• Моллюски и продукты их переработки
• Арахис и продукты его переработки
• Горчица и продукты ее переработки
• Кунжут и продукты его переработки
• Молоко и продукты его переработки (в том числе лактоза)
• Яйца и продукты их переработки
• Некоторые фрукты и ягоды
• Орехи и продукты их переработки
• Злаки, содержащие глютен, и продукты их переработки
• Мед
Все наши блюда могут содержать следы вышеперечисленных аллергенов.